（一）技术支持服务流程
1、目的:规范项目售前、售中的技术支撑和售后服务, 强化项目过程管理和效果跟踪，确保项目的成功率与实施的质量。
2、范围 适用于部内自营业务、研发中心或合作伙伴给予技术支持的所有项目
（二）工作程序
1、生产管理部在接收客户要求后，根据需要提出技术支持申请，填写《部门协助单》，请示公司主管领导，主管领导签字确认后，送技术部经理批准。
2、生产管理部应主动向技术部报告处置项目的具体情况，包括废物物性、产生工艺、产生量、处置要求等，并提供了解的处理意见和建议。
3、技术部人员根据生产管理部提供的信息及相关资料，初步拟定项目处置意见，并分析我公司是否有能力完成此项目，填写《部门协助单》回复。
4、经部门间讨论交流后，明确项目处置意向，并作好部门分工，分派任务。
5、技术部应及时与生产管理部沟通，尽早编制项目处置方案，为按时完成任务打下基础。
6、技术部技术人员编制的项目处置方案，需经部门经理审核确认后，报送给生产管理部。
7、生产管理部组织方案的可行性论证，技术部负责方案的进一步完善。
（三）售后服务
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